Política de privacidad

¿QUIÉNES SOMOS?

Nosotros somos Ecopolmex y tratamos tus datos personales como responsables del tratamiento. Esto significa que nos hacemos cargo de recabar tus datos, usarlos para las finalidades señaladas a continuación, y protegerlos.

¿PARA QUÉ FINALIDADES USAMOS TUS DATOS?

Usaremos los datos que nos hayas proporcionado para varias finalidades, como por ejemplo para atender tus consultas, bien sea a través del formulario de contacto o de los demás canales habilitados en nuestra web, para darte de alta como usuario registrado, para gestionar tus compras y pedidos en nuestra tienda online, para gestionar tu subscripción a nuestra newsletter, y en caso de que lo desees, para enviarte nuestras comunicaciones comerciales personalizadas.

¿POR QUÉ LOS USAMOS?

La base legal que nos habilita para tratar tus datos varía en función de la finalidad de cada tratamiento. Por ejemplo, cuando compras o contratas nuestros productos o servicios, trataremos tus datos con base en la ejecución del contrato que nos vincula, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si te das de alta como usuario registrado, o si nos formulas cualquier tipo de consulta, será tu consentimiento el que nos legitimará a tratar tus datos, y en algunos casos también nuestro interés legítimo en dar respuesta a tus solicitudes. Asimismo, si te enviamos nuestra newsletter u otras comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, lo haremos porque previamente habremos recabado tu consentimiento expreso.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Como regla general, conservaremos tus datos solamente durante el tiempo mínimo imprescindible, es decir, mientras sigan siendo pertinentes en relación con los fines para los que fueron recopilados. Por ejemplo, los datos que nos proporciones a través del formulario de contacto serán conservados hasta que hayamos resuelto tu consulta o solicitud, los datos que usemos para darte de alta como usuario registrado los mantendremos mientras no te des de baja, y los datos obtenidos en el proceso de compra los conservaremos hasta que hayas recibido el producto, sin perjuicio de que todos estos plazos puedan extenderse el tiempo que resulte necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez finalizados esos plazos, procederemos a suprimir o a anonimizar los datos personales.

¿CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS?

Compartiremos tus datos con prestadores de servicios o colaboradores externos que desempeñan funciones específicas para ECOPOLMEX y que son necesarias para que podamos prestarte nuestros servicios (empresas de logística, entidades financieras responsables de la pasarela de pago, proveedores de servicios tecnológicos, etc.). Todas estas empresas tratarán tus datos siguiendo las instrucciones y los acuerdos firmados con ECOPOLMEX.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en ECOPOLMEX estamos tratando datos personales que te conciernan. En caso de que así sea, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar su limitación.

También tienes derecho a la portabilidad de tus datos, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, a retirar tu consentimiento, y a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Tenemos formularios a tu disposición para que puedas ejercer todos los derechos mencionados.

DATOS

¿Cómo y cuándo recopilamos tus datos?

Tu privacidad es nuestra prioridad, y por esto en ECOPOLMEX tratamos y protegemos tus datos personales cumpliendo escrupulosamente con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (el “Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”) y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“LSSI”).

Queremos ser transparentes en el uso que damos a tus datos personales, y por ello no solo ponemos a tu disposición, de forma permanente, esta Política de Privacidad, sino que además, en cada tratamiento que realicemos o en cada formulario mediante el cual recabemos tus datos, te vamos a indicar específicamente para qué finalidades los vamos a usar, cuáles son tus derechos y otra información relevante.

Debes saber que recopilamos y tratamos tu información personal, siempre con tu conocimiento, cada vez que utilizas nuestros servicios, y especialmente en las siguientes ocasiones: (i) cuando formulas consultas o nos escribes a través de nuestros formularios de contacto; (ii) cuando te registras en nuestro sitio web para crear tu área de cliente; (iii) cuando te suscribes a nuestra newsletter; (iv) cuando navegas por nuestro sitio web; (v) cuando realizas pedidos para adquirir o contratar nuestros productos o servicios; (vi) cuando interactúas a través de nuestros perfiles en las redes sociales; (vii) cuando nos escribes por correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería; y (vii) cuando respondes a nuestros mensajes, cuestionarios o encuestas.

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales en cualquiera de los formularios disponibles en nuestro sitio web, algunos campos estarán marcados como obligatorios (mediante un asterisco). Se trata de datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Eres libre de facilitarnos esos datos o no, pero en caso de no hacerlo ten en cuenta que probablemente no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Recopilamos esencialmente dos tipos de datos personales, en función de si son datos que tú mismo/a nos has proporcionado (bien sea información obligatoria y necesaria para poder utilizar o contratar nuestros productos y servicios, o datos adicionales que nos hayas facilitado voluntariamente), o información generada automáticamente —por ejemplo mediante las cookies— a partir del uso que haces de nuestra página web, de nuestras aplicaciones móviles o de nuestras redes sociales.

En función del formulario o del medio utilizado, los datos personales que recopilamos y que nos has proporcionado tú mismo/a pueden ser los siguientes:

Formulario o medio de recogida de datos

Datos personales tratados

Formulario de contacto online

Nombre y apellidos / Correo electrónico

Formulario de registro online + Newsletter

Nombre y apellidos / Correo electrónico

Cesta de la compra / Proceso de pago de pedidos online

Nombre y apellidos / Sexo / Correo electrónico / Teléfono fijo / Teléfono móvil / Dirección postal / NIF / DNI / Nombre de la empresa / Datos bancarios o de pago, encriptados (Tarjeta / IBAN / Paypal / Apple Pay)

Asimismo, recopilamos la siguiente información automáticamente:

Información de uso

Recopilamos información acerca del uso que hagas de nuestra página web o de nuestras plataformas móviles, como los contenidos que visualizas, tus búsquedas y productos favoritos, tu historial de compras, etc.

Cookies

Cuando visitas nuestra web, recopilamos determinada información automáticamente, incluyendo tus direcciones de IP, tu sistema operativo, el tipo y la versión del navegador web, la fecha, las horas y la frecuencia con la que accedes al sitio web y la manera en la que navegas a través de su contenido. Recogemos estos datos por medio de cookies, ya sean propias o de terceros, de los siguientes tipos: técnicas, de personalización, de redes sociales externas, analíticas, publicitarias y de publicidad comportamental. Las utilizamos para que puedas navegar por nuestra web correctamente y acceder a todas las secciones sin problemas, así como para mejorar tu experiencia de usuario y ofrecer contenidos y espacios publicitarios adaptados a tus intereses. Para más información puedes consultar más abajo nuestra Política de Cookies.

Información transaccional

Recopilamos información relativa a tus transacciones de pago realizadas a través de nuestra página web, como por ejemplo el instrumento de pago utilizado y su fecha de caducidad, el importe, la fecha y la hora del pago, tu código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, el código IBAN, tu dirección y otros datos transaccionales. Estos datos son necesarios para que puedas comprar nuestros productos o subscribirte a nuestros cursos correctamente. Sin embargo, debes saber que los datos de pago están encriptados, de forma que ECOPOLMEX no puede acceder a su contenido.

Todos los datos personales que nos facilites deberán ser verdaderos, exactos, completos y actualizados, y deberás responsabilizarte de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, deberás informarle previamente del contenido  de  la  presente  cláusula  y  obtener  su  consentimiento.

Si eres un proveedor, has de saber que utilizamos y almacenamos tus datos personales o los de personas de tu organización para gestionar la recepción de los servicios que nos prestas en calidad de proveedor. Además, también conservamos tus datos financieros para poder abonarte las cantidades correspondientes por los servicios prestados. Consideramos que todas estas actividades son necesarias en el marco de nuestros intereses legítimos como beneficiario de tus servicios.

SI TIENES MENOS DE 16 AÑOS, NO PUEDES REGISTRARTE EN ESTA PÁGINA WEB NI ENVIARNOS TUS DATOS PERSONALES. PIDE A TUS PADRES QUE TE AYUDEN A LEER ESTE DOCUMENTO Y QUE TE ACLAREN CUALQUIER PREGUNTA QUE TENGAS AL RESPECTO.

Si  tienes entre 16 y 18 años de edad, antes de facilitarnos tu información personal deberás haber obtenido el  consentimiento de tus padres, del tutor o de tu legal representante para que tus datos personales puedan ser objeto de tratamiento automatizado.

FINALIDAD

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En ECOPOLMEX tratamos la información personal que nos facilites con diferentes finalidades según las funcionalidades de las que hagas uso. En cualquier caso, si nos proporcionas tus datos a través de alguno de los formularios habilitados en nuestra página web (por ejemplo, el formulario de contacto, el de registro o el de la cesta de la compra), la finalidad del tratamiento será la indicada en el propio formulario.

Asimismo, debes saber que, en cumplimiento de la LSSI, no te enviaremos comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales y sin tu previo consentimiento. A estos efectos, no cabe entender como comunicación comercial toda la información que te enviemos siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de una relación contractual previa o la respuesta a tus solicitudes o consultas, así como cualesquiera informaciones relacionadas con éstas o que se deriven directamente de dicha relación. En cada comunicación comercial que te enviemos, te ofreceremos la posibilidad de darte de baja para no recibir más comunicaciones de ese tipo.

Por lo demás, las finalidades con las que podemos tratar tus datos personales, según el caso, son las que se indican a continuación:

Tipo de tratamiento

Finalidad(es)

Consultas realizadas a través del formulario de contacto

Trataremos los datos personales que nos facilites a través del formulario de contacto para atender, gestionar y resolver tu consulta o petición.

Registro en el sitio web de ECOPOLMEX

Trataremos los datos personales que nos proporciones a través del formulario de registro para la gestión de usuarios de nuestro sitio web y para crear tu cuenta o perfil personal de usuario, mediante el cual tendrás acceso a todas las funcionalidades reservadas para usuarios registrados, como consultar tus pedidos y adquirir productos en nuestra tienda online sin tener que introducir de nuevo tus datos identificativos y el domicilio de entrega.

También podremos tratarlos para realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestra tienda online, con el fin de optimizar nuestros contenidos y mejorar la experiencia de usuario.

Gestión de pedidos durante y después del proceso de compra

Los datos personales que nos proporciones a lo largo del proceso de compra en nuestra plataforma online los utilizaremos para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos y/o los servicios prestados, para informarte sobre el seguimiento y la entrega del pedido, para gestionar posibles devoluciones y reembolsos, así como para llevar a cabo el servicio postventa.

También los usaremos para cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos, incluyendo la adopción de medidas antifraude durante la contratación,  medidas derivadas de la normativa de prevención del blanqueo de capitales, y la gestión de facturas impagadas. 

Igualmente, trataremos tus datos para mantener un histórico de nuestras relaciones comerciales contigo, para llevar nuestra contabilidad y cumplir con nuestras obligaciones administrativas y fiscales.

Por último, podemos tratar tus datos para realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestra tienda online, con el fin de optimizar nuestros contenidos y mejorar la experiencia de usuario, para verificar la edad mínima de uso del sitio web, y para elaborar perfiles comerciales de nuestros usuarios con el fin de ofrecerles —siempre con su consentimiento— productos y contenidos más ajustados a sus gustos y preferencias.

Comunicaciones comerciales (publicidad)

En algunos de nuestros formularios, como por ejemplo en los formularios de contacto, de registro o del proceso de compra, incluimos una segunda casilla que puedes marcar voluntariamente. Si no la marcas, no pasa nada, usaremos tus datos solamente para las finalidades propias del formulario en cuestión. Y si la marcas, también los usaremos para enviarte información comercial sobre nuestros productos o servicios  que puedan ser de tu interés (por ejemplo descuentos, promociones y novedades sobre tus productos favoritos), incluida nuestra newsletter. Podremos enviarte dicha información a través de distintos medios (email, WhatsApp, Facebook Messenger, redes sociales, etc.).

No te enviaremos publicidad de terceras empresas, y podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, bien clicando sobre el link de baja incluido en todos nuestros emails comerciales, o bien solicitándonoslo a través de nuestro correo electrónico info@ECOPOLMEX .com

Comunicaciones postales o electrónicas

Los datos personales que nos proporciones mediante las comunicaciones postales o electrónicas (emails, SMS, mensajería o aplicaciones móviles) que intercambiemos contigo serán tratados para gestionar y dar respuesta a tus solicitudes o consultas.

Suscripción a la newsletter

Trataremos tus datos personales (en este caso, tu nombre y apellidos y tu dirección de correo electrónico) para remitirte nuestra newsletter y gestionar tu suscripción. También los usaremos para informarte a través de distintos medios sobre novedades y promociones exclusivas relacionadas con nuestros productos y servicios.

Información de uso obtenida mediante cookies

Trataremos la información que obtengamos a través de las cookies para permitir la navegación por nuestro sitio web y aplicaciones móviles, medir las visitas recibidas, analizar el uso que se hace del portal y de todas sus funcionalidades, gestionar nuestra publicidad, ofrecerte contenidos y espacios publicitarios personalizados, así como realizar informes estadísticos anónimos, análisis, selección y segmentación de clientes respecto de los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en nuestra tienda online.

Para obtener más información sobre cómo utilizaremos los datos recabados a través de las cookies, puedes consultar más abajo nuestra Política de Cookies. 

Comunicaciones e interacciones a través de redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube) y aplicaciones móviles de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger)

Trataremos los datos personales que nos facilites a través de las comunicaciones o interacciones que mantengas con nosotros por medio de las aplicaciones móviles de mensajería (WhatsApp y Facebook Messenger) y de nuestros perfiles en las distintas redes sociales (Facebook, YouTube e Instagram) para gestionar y dar respuesta a tus solicitudes, comentarios o consultas.

Si has decidido seguirnos en dichas redes sociales, es posible que en tu muro o en tu perfil aparezcan contenidos o informaciones relacionados con nuestros productos y servicios que pensamos que pueden ser de tu interés.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los plazos de conservación de tus datos pueden variar en función del tratamiento realizado y de las finalidades, pero por regla general los conservaremos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, es decir, mientras sigan siendo pertinentes en relación con los fines para los que fueron recopilados.

Sin perjuicio de lo anterior, conservaremos tus datos, debidamente protegidos, durante todo el tiempo que resulte necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, y en especial durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, tus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

En función de las finalidades, los siguientes tratamientos tendrán, como mínimo y salvo que sean aplicables otros plazos u obligaciones legales, los plazos de conservación que se indican a continuación:

Datos / Tratamientos

Plazo de conservación

Los datos que nos proporciones a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o de cualesquiera otros canales de atención al cliente, ya sean analógicos (correo postal) o digitales (correo electrónico, mensajería móvil, redes sociales)

Durante el tiempo necesario para atender y resolver tu consulta o solicitud

Los datos que nos proporciones mediante el formulario de registro

Mientras sigas siendo usuario registrado (es decir, hasta que te des de baja)

Los datos que nos proporciones durante el proceso de compra o en el marco de la contratación de nuestros servicios

Durante el tiempo necesario para gestionar tu compra, incluyendo su facturación, la entrega del producto, posibles devoluciones y el servicio postventa

Los datos que nos proporciones, a través de cualquiera de nuestros formularios (contacto, registro, etc.), habiendo marcado la casilla correspondiente para autorizarnos a enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios

Mientras persista tu consentimiento y no te hayas dado de baja de la recepción de tales comunicaciones

Los datos que nos proporciones para suscribirte a nuestra newsletter

Mientras sigas suscrito a nuestra newsletter

Los datos que nos proporciones para cumplir con las finalidades indicadas en la Política de Cookies

Mientras no revoques tu consentimiento o te opongas al tratamiento en cuestión

LEGITIMACIÓN

¿Cuál es la legitimación o base legal para el tratamiento de tus datos?

En cada formulario mediante el cual recabemos tus datos personales te indicaremos cuál es la base legal que nos permite tratarlos. Te informaremos sobre si la comunicación de tus datos a ECOPOLMEX y es un requisito legal o contractual, y de si es obligatorio o facultativo comunicar tales datos para cumplir con las finalidades correspondientes.

A continuación te indicamos la base legal que nos permite tratar tus datos en cada tipo de tratamiento:

Tratamiento y finalidades

Base legal

Responder a tus consultas, mensajes o solicitudes de información enviados a través de nuestras vías y formularios de contacto o nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por medios electrónicos (sitio web, aplicaciones móviles de mensajería, redes sociales, etc.) o analógicos

Consentimiento

Darte de alta como usuario registrado en nuestro sitio web, crear tu cuenta o perfil personal y permitirte utilizar todas las funcionalidades que ponemos a disposición de los usuarios registrados

Consentimiento

Gestionar tus pedidos (tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos), devoluciones y reembolsos

Ejecución de un contrato

Enviarte mensajes, notificaciones o comunicaciones, por cualquier medio, relacionadas con tus pedidos, incluido el servicio postventa

Ejecución de un contrato

Interés legítimo

Llevar nuestra contabilidad y cumplir con nuestras obligaciones legales

Obligación legal

Adoptar medidas antifraude para proteger tus intereses durante la contratación de nuestros servicios y gestionar las facturas impagadas

Obligación legal

Interés legítimo

Gestionar tu suscripción a nuestra newsletter para mantenerte informado de nuestras novedades, promociones, productos y servicios

Consentimiento

Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, por medios analógicos y/o digitales (email, SMS, notificaciones push, WhatsApp, Facebook Messenger, redes sociales, etc.)

Consentimiento

Elaborar un perfil comercial tuyo para mejorar tu experiencia de usuario y ofrecerte productos y servicios acordes con tus gustos y preferencias

Consentimiento

Gestionar tu participación en concursos, sorteos, encuestas y actividades promocionales

Consentimiento

Gestionar los datos personales recogidos por las cookies para analizar el uso que se hace del portal y de todas sus funcionalidades, gestionar nuestra publicidad, ofrecerte contenidos personalizados, realizar informes estadísticos anónimos, medir las visitas recibidas, y realizar análisis, selección y segmentación de clientes respecto de los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en nuestro sitio web

Consentimiento

Interés legítimo

Gestionar los datos personales recogidos por las cookies para permitir el acceso y la navegación por nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles, así como para mejorar nuestros contenidos

Consentimiento

Interés legítimo

¿Estás obligado a facilitar los datos que te solicitamos?

Cuando la base legal que nos legitima para tratar tus datos sea tu propio consentimiento, por regla general no estarás obligado a facilitarnos tus datos personales. Sin embargo, has de tener en cuenta que solo podremos prestarte los servicios que nos solicites o darte acceso a determinadas funcionalidades si nos proporcionas algunos datos que consideramos necesarios para tales fines, y que podrás identificar claramente en nuestros formularios porque están marcados con un asterisco (*).

Si no nos facilitas esos datos requeridos, probablemente no podamos prestarte los servicios solicitados o tengamos que prestártelos de forma incompleta. Por ejemplo, si nos formulas una solicitud a través de nuestro formulario de contacto, te das de alta como usuario registrado o te suscribes a nuestra newsletter, deberás indicarnos al menos tu nombre y tu correo electrónico, ya que de lo contrario no podremos responder tu consulta, crear tu cuenta personal ni enviarte las newsletter, respectivamente.

En todo caso, tu consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco, y debes otorgárnoslo mediante una acción positiva y afirmativa, sin ningún tipo de presión y sabiendo en qué estás consintiendo. Es por ello que en ECOPOLMEX abogamos por la máxima transparencia, y al solicitar tu consentimiento a través de los formularios correspondientes incluiremos un resumen con información básica sobre protección de datos, un enlace a la presente Política de Privacidad y una casilla que deberás marcar expresamente para consentir el tratamiento en cuestión. Te recomendamos que leas toda esa información antes de prestar tu consentimiento a cada tipo de tratamiento. Mantendremos un registro de todos los consentimientos que hayas prestado en este sentido.

¿Es posible revocar tu consentimiento?

Por supuesto. En aquellos casos en los que nos hayas autorizado a tratar tu información personal, podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros e indicándonos específicamente para qué tratamientos o finalidades deseas revocar el consentimiento. Puedes hacerlo escribiéndonos a nuestra dirección postal, a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo electrónico a info@ECOPOLMEX .com. Es posible que te pidamos copia de tu DNI para poder identificarte debidamente. Ten en cuenta que la revocación de tu consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos sujeto a tu consentimiento que hayamos realizado antes de dicha revocación, así como tampoco al tratamiento de datos que podamos realizar sobre otras bases legales, como por ejemplo un interés legítimo, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal.

DESTINATARIOS

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Todos los datos que nos hayas proporcionado serán tratados por ECOPOLMEX con la máxima confidencialidad. En ocasiones, para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a otros proveedores de servicios que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos. Se trata de terceros de confianza que solamente tendrán acceso a tus datos con la finalidad última de que podamos prestarte los servicios solicitados en las mejores condiciones.

Cuando corresponda, y siempre de conformidad con la legislación vigente, podemos intercambiar tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Con proveedores de servicios que desempeñen funciones específicas para ECOPOLMEX. En esta categoría están comprendidos, por ejemplo, los siguientes:
    • Empresas de transporte o logística que gestionan el envío de los pedidos a nuestros clientes, así como los cambios y devoluciones;
    • Empresas o profesionales que nos ayudan a proporcionar servicios tecnológicos o de estrategia digital, como desarrolladores web o proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, software y aplicaciones.
    • Gestores contables o administrativos;
    • Consultores externos, abogados y auditores;
    • Entidades bancarias responsables de la pasarela de pago de nuestro sitio web y empresas certificadoras del pago seguro en entornos online y aplicaciones móviles;
    • Empresas de gestión de subscriptores de Facebook Messenger

DERECHOS

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

En primer lugar, tienes derecho a obtener confirmación sobre si en ECOPOLMEX estamos tratando datos personales que te conciernan, o no. Y en el caso de que estemos tratando tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Tienes derecho a acceder a tus datos personales. En el caso de que nosotros estemos tratando tus datos, puedes solicitarnos la siguiente información: cuáles son esos datos; para qué fines los estamos tratando; posibles comunicaciones, cesiones o transferencias de tus datos a terceros; plazo previsto de conservación; tu derecho a solicitarnos la rectificación o supresión de tus datos personales o la limitación de su tratamiento, o a oponerte a dicho tratamiento; el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control; en el caso de que los datos personales no los hubiéramos obtenido a través de ti mismo, cualquier información disponible sobre su origen; la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, e información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para ti.
  • Derecho de rectificación: Tienes derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que te conciernan, por ejemplo en el caso de que hubiera errores, faltas ortográficas, cambios en los datos recogidos, etc. Si hubiéramos compartido tus datos personales con terceros, les instaremos a rectificarlos en el sentido que tú nos hayas indicado, salvo que resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. En su caso, también te comunicaremos a qué terceros hemos facilitado tus datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”): En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que suprimamos o eliminemos de forma definitiva tus datos personales cuando, por ejemplo, éstos ya no sean pertinentes o necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, cuando retires el consentimiento en el que se basa el tratamiento de tus datos (salvo que exista otro fundamento jurídico para su tratamiento), cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento, etc.
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que tus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en la satisfacción de nuestros intereses legítimos. En estos casos, atenderemos tu solicitud de oposición y dejaremos de tratar tus datos personales, salvo que existieran motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades que hubieras aducido, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte significativamente de modo similar. Este derecho se exceptuará en caso de que nos hayas otorgado tu consentimiento explícito o que dicha decisión sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato contigo.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Es una forma avanzada del derecho de acceso y significa que puedes pedirnos que te enviemos una copia con tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (por ejemplo, en un CD de datos). Puedes ejercer este derecho en tres supuestos: (i) Cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, es decir, sin intervención humana; (ii) Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento previo o en un contrato; (iii) Cuando lo solicites respecto a los datos que nos hayas proporcionado y que te conciernan, incluidos los datos derivados de tu propia actividad. El derecho a la portabilidad implica también que puedes solicitarnos que enviemos tus datos personales a otro responsable del tratamiento en tu nombre, sin necesidad de que tengamos que enviártelos previamente a ti, siempre que ello sea técnicamente posible.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes pedirnos que no apliquemos a tus datos personales las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían. Dicho de otro modo, solamente podremos seguir almacenándolos, pero no podremos realizar ninguna otra actividad de tratamiento hasta que concurran determinadas circunstancias. A título de ejemplo, puedes solicitarnos la limitación de tus datos cuando hayas ejercitado los derechos de rectificación u oposición (mientras nosotros estemos verificando la exactitud de tus datos o nuestros motivos legítimos para tratarlos), o cuando sea procedente el borrado de tus datos pero tú prefieres que limitemos el tratamiento en vez de borrarlos completamente. Cuando el tratamiento de tus datos personales haya sido limitado, solo podremos tratarlos (salvo que sea para su conservación), con tu previo consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado: En el caso de que hubieras otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, como por ejemplo para autorizarnos a enviarte publicidad sobre nuestros productos y servicios, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: Si consideras que tus derechos han sido vulnerados y que el tratamiento de tus datos personales es contrario a lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial que pudieras interponer. En España, puedes ejercer este derecho poniéndote en contacto con la siguiente autoridad de control:

Nombre:                  Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Dirección postal:     Insurgentes Sur 3211Colonia Insurgentes Copilco, Coyoacán, Ciudad de México

Página web:            http://inicio.ifai.org.mx/

¿Cómo puedes ejercitar tus derechos?

Tenemos formularios a tu disposición para que puedas ejercitar todos tus derechos mencionados arriba, de forma rápida, gratuita y sencilla. Solo tienes que solicitarnos el formulario en cuestión y devolvérnoslo rellenado a través de nuestra dirección de correo electrónico info@KECOPOLMEX.com,  adjuntando una copia de tu documento nacional de identidad. Una vez recibida tu solicitud, obtendrás nuestra respuesta en el plazo máximo de un mes.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

¿Cómo protegemos tus datos personales?

En ECOPOLMEX nos tomamos la seguridad y la confidencialidad de tus datos personales muy en serio, y por ello hemos implementado todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la integridad de la información personal que nos proporciones, permitir su recuperación en caso de incidentes y evitar usos indebidos, pérdidas o accesos no autorizados.

Las medidas de seguridad pueden variar en función de las características de los tratamientos, del tipo de datos tratados o de la tecnología disponible en cada momento. Nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta los riesgos que presente el tratamiento de datos como consecuencia de la posible destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o el acceso no autorizados a dichos datos.

Nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien ECOPOLMEX pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

Si sospechas que puede estar produciéndose un uso indebido de tus datos personales o un acceso no autorizado a los mismos, por favor háznoslo saber de inmediato para que podamos tomar medidas al respecto. Puedes escribirnos a nuestra dirección de correo electrónico info@ECOPOLMEX.com o a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestro sitio web.

MISCELÁNEA

Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web de ECOPOLMEX puede contener enlaces a otros sitios web pertenecientes y gestionados por terceros. Todos ellos disponen de sus propias políticas de privacidad, de cookies y condiciones de uso, de modo que ECOPOLMEX no asume ninguna responsabilidad por el contenido de estas políticas, por la forma como dichos terceros cumplen con sus obligaciones en materia de protección de datos, así como por los contenidos e información facilitada en dichos sitios web. En consecuencia, recomendamos que leas y revises cuidadosamente la política de privacidad y cookies y las condiciones de uso de cada sitio web que visites.

Perfiles en redes sociales

ECOPOLMEX dispone de un perfil corporativo en las redes sociales Facebook, YouTube e Instagram, Si decides unirte a nuestro perfil corporativo o si interactúas con nosotros a través de los distintos canales de comunicación y mensajería de dichas redes sociales (por ejemplo a través de Facebook Messenger), es probable que se produzca un intercambio de datos entre ECOPOLMEX y la red social en cuestión. Por ejemplo, si estás conectado a Facebook y visitas una página en el sitio web de ECOPOLMEX , es probable que Facebook recopile esa información. En consecuencia, si interactúas con nosotros a través de nuestros perfiles en las redes sociales entenderemos que aceptas la presente política de privacidad, donde te explicamos cuáles son tus derechos y cómo tratamos tus datos.

Como responsable del tratamiento de tus datos en dichas redes sociales, garantizamos la confidencialidad en el tratamiento y el cumplimiento de tus derechos. Asimismo, te informamos de que utilizaremos estas redes sociales como canal alternativo para publicar contenidos o informaciones relevantes relacionadas con nuestros productos o servicios, y sobre otros temas que pueden ser de tu interés. Al usar las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que recibas en tu muro, en tu feed o en tu perfil noticias con este tipo de información. Sin embargo, también queremos subrayar que no existe ningún vínculo entre ECOPOLMEX y dichas plataformas o redes sociales, por lo que el uso de las mismas está sujeto a la aceptación íntegra de sus propios términos y condiciones, que son independientes de los de ECOPOLMEX. Declinamos cualquier responsabilidad por el tratamiento de datos que realicen las empresas que gestionan dichas redes sociales.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

ECOPOLMEX se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y a su exclusiva discreción, los términos de la presente Política de Privacidad. En caso de hacerlo, te lo notificaremos para que puedas revisar y valorar los cambios y, en su caso, retirar tu consentimiento si lo consideraras oportuno. En cualquier caso, te recomendamos que consultes el contenido de nuestra Política de Privacidad de vez en cuando, por si hubiera cambios menores.

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo, facilitando que dicho sitio web pueda ofrecerle opciones personalizadas la próxima vez que lo visite. Dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, las cookies pueden utilizarse para reconocer al usuario, para analizar el tráfico y con fines publicitarios y de marketing.

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Por lo general, el usuario puede comprobar o modificar el tipo de cookies que acepta a través de la configuración de su navegador, tal y como mostraremos más adelante. Tú decides si permites o no las cookies, pero si decides no permitirlas, debes bloquearlas en tu navegador.

Tipología de cookies y finalidades de uso

En función de su origen, las cookies pueden ser propias o de tercero, y en función del tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal del usuario podemos distinguir entre cookies de sesión y cookies persistentes.

Según su finalidad, podemos hablar de cookies técnicas, cookies de personalización, analíticas, publicitarias, de publicidad comportamental o de redes sociales externas.

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Última actualización: 27 de agosto del 2022